El rol de los costos en la estrategia del Negocio.

Desde mi punto de vista los costos deben ser la base para la información disponible de todas las áreas del negocio, de otra forma como cada departamento puede tener información:
– El área Comercial necesita saber que servicios ofrecer, como determina los precios, que clientes, marcas, productos son más rentables, cuales no son rentables por lo que debería dejar de promover, que descuentos están causando la no rentabilidad del negocio, etc.
– El área de operaciones o producción necesita conocer donde tiene sus principales gastos, que procesos le están incrementando sus gastos y costos, en donde tiene tendencias que le pueden causar problemas, cuál es su costo.
– La Dirección como definir estrategias que incrementen la rentabilidad del negocio más allá del “vamos a vender mas”, definir cuáles son sus productos más rentables y porque, cuales son los menos, definir que sucursales son más productivas y porque, que tengo que cambiar en las que no son productivas para volverlas productivas.
– El área de Finanzas necesita poder realizar proyecciones, escenarios y presupuestos realistas que estén basados en los costos históricos y no que solo sean buenos deseos, entender los costos que afectarían a otros departamentos el quitar un producto o cliente, cuales costos implicaría abrir un punto de venta o lanzar un producto, así como analizar las capacidades para hacerlo o el requerimiento de incremento de recursos para poder cubrir el crecimiento.
Por las razones anteriores por nombrar algunas es que estoy convencido de que la información de costos debe tomar el rol protagónico en el apoyo de las estrategias del negocio y la mejora de su eficiencia, pero, debe hacerlo de forma ágil y natural, sin mostrarse como una caja negra para los no expertos del tema, así como debe estar disponible para toda la organización en sus procesos directivos y gerenciales.

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